Introducción

Enviar los mismos mensajes una y otra vez desperdicia tiempo y aumenta la probabilidad de errores. Ya sea confirmando una reserva o enviando un recordatorio, automatizar la comunicación con los huéspedes puede mejorar su experiencia — y hacer que tus días sean mucho más fáciles.

1. ¿Qué tipos de mensajes se pueden automatizar?

• ✅ Confirmaciones de reservas

• 🕒 Recordatorios de check-in y check-out

• 🛎️ Instrucciones previas a la llegada

• 🤝 Mensajes de bienvenida

• 📩 Solicitudes de reseña

2. Plantillas que puedes comenzar a utilizar hoy

Mensaje de confirmación:
"¡Hola [Nombre del huésped]! Tu reserva en [Nombre de la propiedad] está confirmada. Esperamos poder hospedarte desde [Fecha de check-in] hasta [Fecha de check-out]. ¡Déjanos saber si tienes alguna pregunta!"

Recordatorio de check-in:
"Recordatorio: El check-in en [Nombre de la propiedad] comienza a las [Hora]. Déjanos saber tu hora de llegada estimada para poder asistirte mejor."

Solicitud de reseña:
"Gracias por quedarte con nosotros, [Nombre del huésped]! Si disfrutaste tu experiencia, nos encantaría conocer tu opinión. Aquí está el enlace para dejar una reseña: [Enlace de reseña]"

3. Cómo automatizarlos

Con plataformas como Aloha:

• Programa mensajes basados en eventos de reserva

• Personaliza cada mensaje con campos automáticos (nombre, fechas, propiedad)

• Utiliza tanto WhatsApp como correo electrónico para un alcance multicanal

📲 Menos escritura, más satisfacción del huésped.

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