Ter visitas não é suficiente. Para convertê-las em reservas, seu site precisa funcionar como uma ferramenta clara, rápida e persuasiva. Este artigo oferece um diagnóstico express para identificar erros comuns e corrigi-los sem precisar redesenhar tudo do zero. É especialmente voltado para hospedagens independentes que querem aumentar suas reservas diretas sem depender exclusivamente das OTAs.

Por que o site é tão importante

O site é a primeira impressão real que os possíveis hóspedes têm. Se não comunica bem ou gera fricção, é provável que procurem outro lugar. Uma boa experiência digital pode ser a diferença entre uma reserva perdida e uma conversão imediata.

Mais de 70% das pessoas abandonam um site se ele for lento ou se não souberem como reservar.

Uma experiência otimizada reduz a carga cognitiva: menos dúvidas, menos cliques, mais reservas.

1. O site não responde ao que o hóspede precisa

Muitos sites estão focados no imóvel, não na experiência. A abordagem UX (experiência do usuário) sugere que os sites devem se alinhar com os objetivos e motivações dos visitantes.

Como melhorar:

• Mostrar para quem o local é ideal (famílias, casais, viajantes solo)

• Incluir depoimentos reais ou imagens autênticas

• Usar uma linguagem empática com benefícios concretos

A estrutura de Jobs to Be Done ajuda a alinhar o conteúdo com as reais intenções do hóspede.

2. O design não é mobile-friendly

A maioria das buscas e reservas acontece no celular. Se o site é difícil de navegar em telas pequenas, você perde oportunidades.

Como melhorar:

• Testar em diferentes dispositivos

• Usar ferramentas como PageSpeed Insights ou GTmetrix

• Otimizar imagens e simplificar o layout

O Google estima que 53% dos usuários abandonam um site mobile se ele demora mais de 3 segundos para carregar.

3. O botão de reserva não está claro

Pode parecer básico, mas se o botão de reserva não é visível ou compreensível, ele não será usado. Esse é um dos erros mais comuns e críticos.

Checklist:

• Está visível sem rolar a página?

• Tem uma cor chamativa?

• Leva direto ao motor de reservas?

Dica: posicione-o no menu, no início e no final de cada página.

Com base nos princípios de hierarquia visual e estudos de mapas de calor, os usuários tendem a escanear em padrões “F” ou “Z”. Por isso, o posicionamento estratégico do botão é fundamental.

4. A linguagem é genérica demais

Frases como “viva uma experiência única” já não funcionam. O que conecta hoje é um tom humano, específico e alinhado com a identidade da hospedagem.

Como melhorar:

• Revisar os textos e substituir clichês

• Usar frases reais de hóspedes

• Refletir o espírito do lugar

Uma voz clara e autêntica não apenas informa, mas constrói confiança e marca. É uma ferramenta de diferenciação em um mercado saturado.

Caso real: o que aconteceu quando Nico atualizou seu site

Nico gerenciava um hostel em Cusco com boa ocupação, mas poucas reservas diretas. Com pequenas mudanças — como um botão mais visível, textos mais claros e fotos mais realistas — conseguiu aumentar em 22% suas reservas diretas em dois meses. “Não foi mágica. Só fiz com que o site respondesse melhor ao que meus hóspedes procuram.”

Como isso se conecta com outras áreas do negócio

Este diagnóstico express faz parte de uma estratégia mais ampla. Melhorar os textos do site é importante, mas sem uma comunicação coerente pelo WhatsApp ou um sistema de reservas eficiente, o esforço fica incompleto. Por isso, este artigo se conecta com:

• Estratégia de comunicação: como definir um estilo claro e coerente

• Modelos prontos de mensagens para WhatsApp e e-mail

• Como receber melhores avaliações sem pedir diretamente

• Erros comuns no atendimento digital (e como resolvê-los com IA)

Dicas finais para melhorar sua taxa de conversão

Você não precisa começar do zero. Às vezes, pequenos ajustes fazem uma grande diferença:

Use ferramentas como Hotjar ou Google Analytics para entender como as pessoas navegam no seu site.
Meça os cliques e as taxas de conversão, e teste melhorias progressivamente.
Elimine pontos de fricção: textos confusos, botões escondidos ou etapas desnecessárias.

Solicitar uma demonstração gratuita para ver como o Aloha pode te ajudar a centralizar reservas e melhorar a experiência desde o primeiro clique.